ИНФОРМАЦИЯ О БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТКИХ УСЛУГ

ИНФОРМАЦИЯ О БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТКИХ УСЛУГ

С началом сезона отпусков у потребителей возникает немало вопросов. Одним из наиболее актуальных является вопрос о том, какую информацию должен предоставить туроператор, турагент при заключении договора туристских услуг. Надеемся, что данная статья поможет Вам в этом разобраться.

В соответствии со ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон) и п.7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. №452, при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны предоставить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:

• о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
• об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
• о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, о возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований;
• об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с туристом туроператором, турагентом от имени страховщика;
• об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;
• о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
• о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);
• об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
• о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
• о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;
• об иных особенностях путешествия.

ВНИМАНИЕ!  Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Не всегда туроператор (турагент) своевременно предоставляет туристу достоверную информацию об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия. В этом случае следует обратиться к дополнительным источникам информации - телевидение, интернет-ресурсы, радиовещание, рассказы знакомых.

Кроме того, в соответствии с абз.2 ст.14 Закона, п.5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 г. №901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.

Таким образом, перед покупкой путевки обязательно следует посетить официальный сайт Ростуризма http://www.russiatourism.ru.

Также рекомендуем посетить сайт Министерства иностранных дел РФ http://www.mid.ru.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РТ» в Бугульминском, Азнакаевском, Бавлинском районах

ТОУ Роспотребнадзора по РТ в Бугульминском, Азнакаевском, Бавлинском районах